Institucionais
TERMO DE GARANTIA PRODUTOS RECONFLEX
Nosso compromisso com você é oferecer apenas produtos de qualidade e que garantam noites mais confortáveis e seguras.
Todos os materiais utilizados na fabricação dos colchões Reconflex são escolhidos e inspecionados cuidadosamente. Para garantir que todos os nossos produtos sejam entregues no mais alto padrão de qualidade, realizamos testes em laboratórios e seguimos as normas da ABNT e INMETRO.
Pedimos que leia com atenção todos os termos do certificado de garantia para que você saiba o que é não conformidade de fabricação, desgaste de uso e mau uso, assim como o período de garantia de cada produto. Lembre-se: como muitas garantias, a nossa cobre apenas defeitos de fabricação comprovados pelo parecer da Assistência Técnica. A mesma não cobre a não adaptação ao produto
Para efetiva utilização desta garantia, faz-se necessária a apresentação da nota fiscal do produto. A garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal. Guarde a sua nota fiscal e este certificado com cuidado.
INSTRUÇÕES DE USO
IMPORTANTE LER COM ATENÇÃO E GUARDAR ESTE MANUAL PARA EVENTUAIS CONSULTAS
- • Ventilar ou aspirar o colchão mensalmente. Não utilizar ferro de passar roupas, secador de cabelos e outra fonte de calor ou vapor sobre o colchão;
- • Utilizar o protetor de colchão, pois protege contra ácaros e prolonga a vida útil;
- • Não dobrar, não pular no colchão e não colocar peso localizado;
- • Retirar a embalagem plástica e de papel por completo do mesmo;
- • Usar o colchão sobre base Reconflex ou estrado de ripas de madeira lixada com 4 cm de largura e intervalo de 3 cm, não colocando nenhum material entre o colchão e o estrado de sua cama (papelão, plástico, tecidos etc…);
- • Não utilizar álcool ou qualquer tipo de solvente orgânico para limpeza de revestimentos do tipo: napa, courvin, plásticos e similares (plastificados ou emborrachados), uma vez que estes podem danificá-los;
PARA MANTER AS CARACTERÍSTICAS DE CONFORTO E DURABILIDADE:
Gire horizontalmente seu colchão e colchonete a cada 30 (trinta) dias.
CONDIÇÕES DE GARANTIA
Os colchões Reconflex são garantidos pela Reconflex Indústria e Comércio de Colchões LTDA contra defeitos de fabricação a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda, pelo prazo de 90 (noventa) dias, conforme o Art. 26, inciso II da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, Código de Defesa do Consumidor - CDC.
Por liberalidade da Reconflex, a garantia dos molejos e espumas utilizados nos colchões Reconflex têm garantia de 9 (nove) meses mais a garantia legal de 3 (três) meses. Os materiais que compõem o colchão (tecido, linha, fitim, alça, respiro, costura e bordado) têm garantia legal de 90 dias.
De acordo com o Art. 18 - CDC, a Reconflex se reserva o direito de realizar reparos das partes que apresentarem vícios comprovados pela Assistência Técnica. Dessa forma, a Assistência Técnica não significa troca do produto usado por um novo.
A Reconflex se reserva o direito de atualizar sua linha de produtos sem aviso prévio. Portanto, quando tornar-se necessária a substituição de um colchão ou acessório que não estiver em linha, o consumidor receberá outro produto com igual qualidade e finalidade.
A GARANTIA NÃO COBRE
- • Preferência de conforto ou a troca do modelo originalmente escolhido;
- • O amarelamento natural do tecido/espuma de revestimento causado pela luz;
- • Acidentes decorrentes de fenômenos da natureza;
- • Manchas e sujeiras de qualquer natureza no tecido, quando causadas pelo consumidor;
- • Depressões naturais do colchão.*
* De acordo com a norma da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) NBR 15413-1/2013, deve ser tolerada a variação de /- 1,5 cm na largura, comprimento e espessura dos colchões de mola.
Com relação a medida de acomodação, a norma considera natural uma deformação de até 10% de sua altura original. Segundo norma da ABNT NBR 13579-1/2011, são admitidas tolerâncias para os colchões de espuma com relação à largura e comprimento do produto acabado de /- 1,5 cm e para a altura de -0,5/ 1,5 cm.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
A GARANTIA SERÁ INVALIDADA NAS SEGUINTES SITUAÇÕES
- • Utilização do colchão fora da tabela de adequação;
- • Utilização em ambientes úmidos e sem ventilação;
- • Utilização do colchão com a embalagem plástica;
- • Colocação de plásticos, panos cobertores, papelão ou qualquer outro material entre o colchão e o estrado;
- • Danificação por acidentes, posicionamento inadequado, inundações, incêndio, transporte inadequado ou qualquer outro tipo de evento externo;
- • Constatação de derramamento de líquidos ou presença de manchas de urina e outros elementos sobre o colchão;
- • A etiqueta do colchão não estiver em perfeitas condições ou caso tenha sido retirada do mesmo;
- • Se o produto estiver violado;
- • O colchão é embalado em saco plástico, o que poderá acarretar na retenção de cheiros das matérias primas utilizadas. Essa situação é normal, por isso, recomendamos a retirada da embalagem 24 horas antes da utilização e arejamento do colchão.
- • O colchão deve ser adequado ao biótipo (relação peso/altura) de cada pessoa.
| Estrutura de Molas | 1 ano |
| Camada de Espuma | 1 ano |
| Tecido | 90 dias |
| Linha | 90 dias |
| Camada de Espuma | 1 ano |
| Tecido | 90 dias |
| Linha | 90 dias |
| Camada de Espuma | 1 ano |
| Placa EPS | 1 ano |
| Tecido | 90 dias |
| Linha | 90 dias |
| Estrutura de Molas | 90 dias |
| Camada de Espuma | 90 dias |
| Estrutura de Madeira | 90 dias |
| Fitim | 90 dias |
| Tecido | 90 dias |
| Pés | 90 dias |
| Espuma | 90 dias |
| Tecido | 90 dias |
| Estrutura de Madeira | 6 meses |
| Fitim | 90 dias |
| Tecido | 90 dias |
| Pés | 90 dias |