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TERMO DE GARANTIA PRODUTOS RECONFLEX


Nosso compromisso com você é oferecer apenas produtos de qualidade e que garantam noites mais confortáveis e seguras.

Todos os materiais utilizados na fabricação dos colchões Reconflex são escolhidos e inspecionados cuidadosamente. Para garantir que todos os nossos produtos sejam entregues no mais alto padrão de qualidade, realizamos testes em laboratórios e seguimos as normas da ABNT e INMETRO.

Pedimos que leia com atenção todos os termos do certificado de garantia para que você saiba o que é não conformidade de fabricação, desgaste de uso e mau uso, assim como o período de garantia de cada produto. Lembre-se: como muitas garantias, a nossa cobre apenas defeitos de fabricação comprovados pelo parecer da Assistência Técnica. A mesma não cobre a não adaptação ao produto

Para efetiva utilização desta garantia, faz-se necessária a apresentação da nota fiscal do produto. A garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal. Guarde a sua nota fiscal e este certificado com cuidado.


INSTRUÇÕES DE USO

IMPORTANTE LER COM ATENÇÃO E GUARDAR ESTE MANUAL PARA EVENTUAIS CONSULTAS

  • • Ventilar ou aspirar o colchão mensalmente. Não utilizar ferro de passar roupas, secador de cabelos e outra fonte de calor ou vapor sobre o colchão;
  • • Utilizar o protetor de colchão, pois protege contra ácaros e prolonga a vida útil;
  • • Não dobrar, não pular no colchão e não colocar peso localizado;
  • • Retirar a embalagem plástica e de papel por completo do mesmo;
  • • Usar o colchão sobre base Reconflex ou estrado de ripas de madeira lixada com 4 cm de largura e intervalo de 3 cm, não colocando nenhum material entre o colchão e o estrado de sua cama (papelão, plástico, tecidos etc…);
  • • Não utilizar álcool ou qualquer tipo de solvente orgânico para limpeza de revestimentos do tipo: napa, courvin, plásticos e similares (plastificados ou emborrachados), uma vez que estes podem danificá-los;

PARA MANTER AS CARACTERÍSTICAS DE CONFORTO E DURABILIDADE:

Gire horizontalmente seu colchão e colchonete a cada 30 (trinta) dias.


CONDIÇÕES DE GARANTIA

Os colchões Reconflex são garantidos pela Reconflex Indústria e Comércio de Colchões LTDA contra defeitos de fabricação a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda, pelo prazo de 90 (noventa) dias, conforme o Art. 26, inciso II da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, Código de Defesa do Consumidor - CDC.

Por liberalidade da Reconflex, a garantia dos molejos e espumas utilizados nos colchões Reconflex têm garantia de 9 (nove) meses mais a garantia legal de 3 (três) meses. Os materiais que compõem o colchão (tecido, linha, fitim, alça, respiro, costura e bordado) têm garantia legal de 90 dias.

De acordo com o Art. 18 - CDC, a Reconflex se reserva o direito de realizar reparos das partes que apresentarem vícios comprovados pela Assistência Técnica. Dessa forma, a Assistência Técnica não significa troca do produto usado por um novo.

A Reconflex se reserva o direito de atualizar sua linha de produtos sem aviso prévio. Portanto, quando tornar-se necessária a substituição de um colchão ou acessório que não estiver em linha, o consumidor receberá outro produto com igual qualidade e finalidade.


A GARANTIA NÃO COBRE

  • • Preferência de conforto ou a troca do modelo originalmente escolhido;
  • • O amarelamento natural do tecido/espuma de revestimento causado pela luz;
  • • Acidentes decorrentes de fenômenos da natureza;
  • • Manchas e sujeiras de qualquer natureza no tecido, quando causadas pelo consumidor;
  • • Depressões naturais do colchão.*

* De acordo com a norma da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) NBR 15413-1/2013, deve ser tolerada a variação de /- 1,5 cm na largura, comprimento e espessura dos colchões de mola.

Com relação a medida de acomodação, a norma considera natural uma deformação de até 10% de sua altura original. Segundo norma da ABNT NBR 13579-1/2011, são admitidas tolerâncias para os colchões de espuma com relação à largura e comprimento do produto acabado de /- 1,5 cm e para a altura de -0,5/ 1,5 cm.


OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

A GARANTIA SERÁ INVALIDADA NAS SEGUINTES SITUAÇÕES

  • • Utilização do colchão fora da tabela de adequação;
  • • Utilização em ambientes úmidos e sem ventilação;
  • • Utilização do colchão com a embalagem plástica;
  • • Colocação de plásticos, panos cobertores, papelão ou qualquer outro material entre o colchão e o estrado;
  • • Danificação por acidentes, posicionamento inadequado, inundações, incêndio, transporte inadequado ou qualquer outro tipo de evento externo;
  • • Constatação de derramamento de líquidos ou presença de manchas de urina e outros elementos sobre o colchão;
  • • A etiqueta do colchão não estiver em perfeitas condições ou caso tenha sido retirada do mesmo;
  • • Se o produto estiver violado;
  • • O colchão é embalado em saco plástico, o que poderá acarretar na retenção de cheiros das matérias primas utilizadas. Essa situação é normal, por isso, recomendamos a retirada da embalagem 24 horas antes da utilização e arejamento do colchão.
  • • O colchão deve ser adequado ao biótipo (relação peso/altura) de cada pessoa.


COLCHÃO MOLA

Estrutura de Molas 1 ano
Camada de Espuma 1 ano
Tecido 90 dias
Linha 90 dias


COLCHÃO DE ESPUMA

Camada de Espuma 1 ano
Tecido 90 dias
Linha 90 dias


COLCHÃO DE ESPUMA COM EPS

Camada de Espuma 1 ano
Placa EPS 1 ano
Tecido 90 dias
Linha 90 dias


CONJUGADOS COM MOLA E ESPUMA

Estrutura de Molas 90 dias
Camada de Espuma 90 dias
Estrutura de Madeira 90 dias
Fitim 90 dias
Tecido 90 dias
Pés 90 dias


TRAVESSEIROS

Espuma 90 dias
Tecido 90 dias


BASE BOX

Estrutura de Madeira 6 meses
Fitim 90 dias
Tecido 90 dias
Pés 90 dias